FAQ

Allgemein

Was ist Literaturherbst ON AIR? Was bedeutet ON AIR? Wieso gibt es ein digitales Angebot?

Literaturherbst ON AIR ist unser neues Digitalangebot. Mit nur einem Ticket zum Preis von 18 € gibt es über die Mediathek auf unserer Website Zugang zu allen rund 60 Veranstaltungen des 29. Göttinger Literaturherbstes. 

Aufgrund der coronabedingten Einschränkungen können wir in diesem Jahr nur ein begrenztes Platzkontingent für Live-Veranstaltungen anbieten. Mit unserer Digitaloffensive Literaturherbst ON AIR ins Leben hat nun jede*r Literaturbegeisterte unabhängig von Platzkontingenten die Möglichkeit, hat an allen Veranstaltungen teilzunehmen. Dabei werden die Live-Events in hoher Bild- und Tonqualität aufgenommen und sind als Video-Livestream oder als Video- bzw. Audioaufzeichnung am nächsten Tag auf literaturherbst-on-air.com abrufbar. ON AIR – das heißt übersetzt „auf Sendung“, das beschreibt genau unser Vorhaben: Wir senden in alle Richtungen, lassen teilhaben, senken die Barrieren. 

Registrierung

Wie kann ich mich auf Literaturherbst ON AIR registrieren? 

Die Registrierung auf unserer Website erfolgt in drei einfachen Schritten: 

Schritt 1: Für nur 18 Euro können Sie unser ON AIR-Ticket online oder bei allen Reservix-Vorverkaufsstellen in Ihrer Nähe erwerben. Bewahren Sie es gut auf, denn dort ist die Ticketnummer links auf dem Ticket zu finden, die Sie für den nächsten Schritt benötigen.

Schritt 2: Um sich zu registrieren, müssen Sie ein Benutzerkonto erstellen, über das Sie sich nach der Registrierung immer wieder einloggen können. Dafür brauchen Sie eine E-Mailadresse und ein von Ihnen erstelltes Passwort sowie Ihre Ticketnummer (finden Sie auf dem von Ihnen erworbenen Ticket), den Sie hier eingeben.

Schritt 3:  Nach der Registrierung können Sie alle (Live)-Streams unserer Veranstaltungen vom 1. Oktober bis zum 2. November genießen. Bei dem erneuten Login in die Mediathek (unter ‚Einloggen‘) benötigen Sie nur Ihre E-Mailadresse und Ihr Passwort. Nach der Ticketnummer wird nicht mehr gefragt, behalten Sie sie zur Sicherheit aber trotzdem bis zum Ende des Festivals.

Wie kann ich mich als Studi registrieren? 

Studierende der Universität Göttingen und der PFH Göttingen haben kostenlosen Zugang zum ON AIR-Bereich und registrieren sich einfach mit ihrer studentischen E-Mailadresse hier.

Wieso muss ich ein Kennwort anlegen? 

Da die ON AIR-Tickets personalisiert sind, müssen Sie beim Registrieren ein Benutzerkonto anlegen, um sich als Person zu identifizieren. Damit Ihre Daten nicht von Dritten missbraucht werden können, brauchen Sie ein Kennwort.  

Ich habe keine Bestätigungsmail bekommen, was kann ich tun? 

Bitte prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mailadresse angegeben haben und schauen Sie in Ihrem Spam-Ordnen. Falls die E-Mailadresse richtig ist und die Bestätigungsemail auch im Spam-Ordner nicht zu finden ist, schreiben Sie uns bitte an info@literaturherbst.com oder rufen Sie uns an unter 0551 50766972.

Meine Ticketnummer funktioniert nicht, was kann ich tun? 

Bitte prüfen sie, ob Sie die richtige Ticketnummer eingegeben haben. Sie befindet sich links auf Ihrem Ticket. Falls die Nummer richtig ist, schreiben Sie uns bitte an info@literaturherbst.com oder rufen Sie uns an unter 0551 50766972.

Tickets 

Wo kann ich Tickets für die Streams der Lesungen kaufen?

Tickets zu allen vor Ort stattfindenden Veranstaltungen sowie unser ON AIR-Ticket können Sie bequem online sowie bei allen Reservix-Vorverkaufsstellen und in unserem Festivalbüro in Göttingen (Nikolaistraße 21, 37073 Göttingen, Montag – Freitag 10-13 Uhr & 15-18 Uhr) erwerben. Das ON AIR-Ticket ist für alle Aufnahmen des diesjährigen Festivals gültig.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es beim Ticketkauf? 

In unserem Ticketsystem Reservix stehen üblicherweise folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  • Vorkasse (Überweisung)
    Zahlung per Überweisung bei ausgewählten Veranstaltungen bis 21 Tage vor dem Veranstaltungsbeginn. Die Bezahlung muss innerhalb von 5 Tagen nach der Bestellung erfolgen. 
  • SOFORT Überweisung
    Zahlung per Überweisung vom Bankkonto während der Bestellung. Es werden die Onlinebanking-Zugangsdaten benötigt. 
  • Kreditkarte
    Onlinezahlung mit einer Kreditkarte von Mastercard, Visa oder American Express.
  • PayPal / PayPal Express
    Onlinezahlung mit einem PayPal-Konto. Es werden die PayPal-Zugangsdaten benötigt.  Bei PayPal Express werden die persönlichen Daten direkt aus dem PayPal Konto übernommen. Der Bestellprozess verkürzt sich erheblich.
  • Lastschrift
    Zahlung per Lastschrift ist abhängig von der gewählten Veranstaltung und nur so lange verfügbar, wie eine rechtzeitige Zusendung der Tickets möglich ist. 

In unserem Festivalbüro in Göttingen können Sie die Karten üblicherweise bar oder mit EC-Karte zahlen. Bei allen anderen Vorverkaufsstellen informieren Sie sich bitte vor Ort. 

Bis wann kann ich das ON AIR-Ticket kaufen? Kann ich auch nach Festivalende noch ein ON-AIR-Ticket kaufen?

Tickets für die ON AIR-Veranstaltungen können Sie bis zum 1. November kaufen. Die Veranstaltungen bleiben bis zum 02. November 2020 online und können nur während des Festivalzeitraums ab 01. Oktober angesehen werden. Nach Festivalende kann man daher kein Ticket mehr für das Festival erwerben. 

Kann ich mit dem ON AIR-Ticket auch zu einer Veranstaltung meiner Wahl gehen? 

Nein, mit dem ON AIR-Ticket erwerben Sie ausschließlich Zugang zu den Aufnahmen und Livestreams unserer Veranstaltungen, die Sie über unsere Mediathek anschauen können. Karten für Live-Veranstaltungen müssen extra gekauft werden (Achtung: Dieses Jahr verfügen wir für unsere Veranstaltungen leider nur über ein begrenztes Kartenkontingent aufgrund der Corona-Hygiene-Richtlinien.)

Die Veranstaltung, die ich unbedingt sehen wollte, wurde abgesagt und es gibt keine Aufnahme. Kann ich das ON AIR-Ticket zurückgeben?

Nein, das ON AIR-Ticket kann nicht zurückgegeben werden. Wir bemühen uns nach allen Kräften um den reibungslosen Ablauf der Veranstaltungen. Sollte es dennoch dazu kommen, dass eine Veranstaltung ausfällt, hat man mit dem ON AIR-Ticket die Möglichkeit, alle anderen Veranstaltungen als Live-Stream oder als Video- oder Audioaufzeichnung auf unserer Website anzuschauen bzw. zu hören. Daher ist das ON AIR-Ticket nicht verschenkt, sondern kann für das gesamte Festivalprogramm genutzt werden. 

Aufnahmen der Veranstaltungen

Ab wann kann ich die Videos sehen? 

Die Videos werden chronologisch nach der im Programm angegebenen Reihenfolge online gestellt. Livestreams finden zum vorgegebenen Termin statt (dieser steht im Programmheft und ist auch in der Rubrik ‚Live‘ mit Datum und Uhrzeit zu finden). Video- und Audioaufzeichnungen stehen am nächsten Tag nach den jeweiligen Live-Veranstaltungen ab 20 Uhr zur Verfügung.

Kann ich einen Livestream nachschauen?

Ja. Die Livestreams sind auf unserer Website als ‚Livestream‘ mit jeweiligem Datum und Uhrzeit gekennzeichnet und beginnen analog mit der Live-Veranstaltung vor Ort zu diesem Termin. Am nächsten Tag nach der Veranstaltung ist der Livestream ebenfalls als Aufzeichnung in der Rubrik ‚Verfügbar‘ zu finden und kann dort auch nachträglich noch bis zum 02. November 2020 angesehen werden.  

Wie lange kann ich die Videos anschauen? 

Alle Videos (ob Livestreams, Aufzeichnungen und auch die Videos ohne Registrierung) können bis zum Ende des Festivals am 02. November 2020 angeschaut und angehört werden. 

Was ist der Unterschied zwischen ‚Live-Videos‘ und ‚Verfügbar‘? 

Unter der Rubrik ‚Live‘ finden Sie die Veranstaltungen, die parallel zum Event am jeweiligen Veranstaltungsort gefilmt und direkt auf unsere Website übertragen werden. Das heißt, Sie können von zu Hause live an dieser Veranstaltung teilnehmen, ohne vor Ort sein zu müssen. In der Rubrik ‚Verfügbar‘ finden Sie alle Videos von Veranstaltungen, die bereits abgehalten wurden. Die Livestreams rutschen dann am nächsten Tag in die Kategorie ‚Verfügbar‘.

Manche Veranstaltungen sind bestimmten Kategorien zugeordnet (z.B.: Junger Herbst oder science & arts). Was bedeutet das? 

Der Göttinger Literaturherbst bedeutet Vielfalt. Dabei gibt es verschiedene Veranstaltungsreihen, die in Zusammenarbeit mit unseren Partnern entwickelt wurden. Insgesamt haben wir 6 Reihen: Wissenschaftsreihe, science & arts, Akademie der Wissenschaften, Junger Herbst, Inklusive Lesungen und Herbst in der Region.